QUALIDADE: NÃO NEGOCIÁVEL DESDE 1976
A direção da Productos Lozano está consciente da importância do correto funcionamento da sua empresa em todos os aspetos e sente a responsabilidade de melhorar, valorizando o grande compromisso que tem com os seus clientes, a evolução das tendências do mercado e a concorrência feroz que existe hoje em dia. Considera essencial desenvolver e estabelecer um sistema de gestão da qualidade e de segurança alimentar baseado na norma UNE-EN-ISO 9001-2015.
A fim de atingir satisfatoriamente os seus objetivos, a direção da Productos Lozano estabelece a seguinte política de qualidade:
Satisfazer e prever as necessidades dos clientes, criando fidelidade à marca.
- O objetivo é garantir a alta qualidade dos produtos em todas as fases da sua produção, tanto em termos de conceção como de qualidade das matérias-primas, segurança alimentar, embalagem e transporte.
- Criar um ambiente de facilidade e um serviço de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas, bem como oferecer uma vasta gama de possibilidades de aquisição dos produtos oferecidos através de novas tecnologias e do contacto pessoal ou telefónico. Segurança completa na receção das suas encomendas e na sua rápida distribuição.
A qualidade tem em conta a própria visão da empresa, que parte do cerne da organização. Assim, a direção pretende que o clima interno flua de forma satisfatória, uma vez que a produtividade dos trabalhadores impulsiona o valor do serviço e, por sua vez, a satisfação do cliente.
- Através da motivação e da formação dos seus trabalhadores, satisfazendo as suas necessidades e aumentando assim a sua responsabilidade, eficiência e produtividade na empresa.
- Serão realizados esforços para desenvolver uma cultura de melhoria contínua, reforçando uma gestão da qualidade participativa que recorra às capacidades de todo o pessoal.
A fim de assegurar que as diretrizes acima referidas sejam plenamente implementadas, a PRODUCTOS LOZANO S.L. faculta a todos os seus trabalhadores os meios materiais e os serviços correspondentes.
A direção delega no Comité de Qualidade a autoridade e independência necessárias para levar a cabo a verificação do Sistema de Gestão da Qualidade. As auditorias destinam-se a detetar erros e a resolvê-los, otimizando a utilização dos recursos.
Esta política inclui um compromisso de cumprir os requisitos estabelecidos e de melhorar continuamente a eficácia do sistema.
