LA QUALITÉ: INNÉGOCIABLE DEPUIS 1976
La direction de Productos Lozano est consciente de l’importance du bon fonctionnement de son entreprise dans tous les aspects et ressent la responsabilité de s’améliorer, valorisant le grand engagement qu’elle prend avec ses clients, les tendances variables du marché et la concurrence féroce existant de nos jours. Elle considère qu’il est essentiel de développer et d’établir un système de gestion de la qualité et de la sécurité alimentaire basé sur la norme UNE-EN-ISO 9001-2015.
Afin d’atteindre ses objectifs de manière satisfaisante, la direction de Productos Lozano met en place la politique qualité suivante:
Satisfaire et anticiper les demandes des clients en créant une fidélité à la marque.
1. L’objectif est de garantir la haute qualité des produits dans toutes les phases de leur production, à la fois dans la conception, la qualité des matières premières, la sécurité alimentaire, l’emballage et le transport.
2. Créer un environnement de facilités et de bon service tout au long du cycle de vente et offrir un large éventail de possibilités lors de l’acquisition des produits qu’elle propose à travers les nouvelles technologies, en face à face ou par contact téléphonique. La sécurité totale de la réception de vos commandes et de leur distribution rapide.
La qualité prend en compte la vision d’entreprise elle-même, qui vient de l’intérieur de l’organisation. Ainsi, la direction propose que le climat interne s’écoule de manière satisfaisante, puisque la productivité des employés est le moteur de la valeur du service, et ceci à son tour, de la satisfaction du client.
1. Par la motivation et la formation de ses employés, la satisfaction de leurs besoins, augmentant ainsi leur responsabilité, leur efficacité et leur productivité dans l’entreprise.
2. Dans le but de développer une mentalité d’amélioration constante et de renforcer la participation de la gestion de la qualité elle cherche à tirer parti des capacités de tout le personnel.
Afin que les directives ci-dessus soient pleinement mises en œuvre, PRODUCTOS LOZANO S.L met les ressources matérielles et les services correspondants à la disposition de tous ses employés.
La direction délègue au comité de qualité l’autorité et l’indépendance nécessaires pour procéder à la vérification du système de management de la qualité. Grâce à des audits qui visent à détecter les erreurs et à les résoudre, en optimisant l’utilisation des ressources.
Cette politique comprend un engagement à se conformer aux exigences établies et à améliorer continuellement l’efficacité du système.
